亚马逊店铺遇到被封应该怎么处理

亚马逊非常注重消费者的体验，所以一些产品在销售过程中由于一些非人为和不可预测的因素，导致消费者收到过时和损坏的产品，也会导致消费者收到体验的印象。从而收到AZ和客户的负面评价;

不遵守亚马逊的规定很容易导致消费者投诉。只要每月2-3次正式投诉，店铺就有可能被关闭，售后服务的态度和结果也会成为亚马逊评估的标准。

产品与listing display的巨大区别(类似于我们经常抱怨某件宝买的衣服颜色差)与第三点是一样的。

恒峰祥认为当买家在亚马逊平台上下单时，他们期待的是完美的产品和优质的服务。因此，当消费者收到的产品与他们订购的产品不一致时，买家很可能会发起投诉，如果次数增加，卖家会受到亚马逊的警告或被封店。

如果该账户被关闭，尝试向亚马逊申请恢复。这可能是卖家面临的*困难的事情之一;除非有正当的理由开立两个账户，否则基本上很难打赢这场官司。即便如此，卖方也不应抱有偏见。以积极的态度与亚马逊进行谈判。帐户会自动关闭。

如果经营两个账户需要联系亚马逊，告诉平台两个账户是完全独立的。需要证明这两个账户操作的是完全不同的产品、产品类别、供应商、物流系统，甚至是商业模式。恒峰祥认为基本上，提出了能够区分这两种说法的所有因素。

业绩指标是为第三方卖家制定的行为准则。亚马逊使用业绩指标来区分好卖家和坏卖家。特别是当亚马逊的刚性指标变得更高、更复杂时，这样的指标会激励卖家做得更好。

其中订单不良率、订单取消率、延迟出货率是导致账户被封的主要原因。退货率和客户服务不满意率并不是衡量卖家账目的硬性指标，但未来呢，谁知道呢?

订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。如果ODR超过1%，则认为过高。但如果店铺被封锁，ODR可能会超过1.19%。卖方需要警惕，a - z索赔对ODR有很大的影响，即使他们被取消。同样，退款问题应与相关银行及时解决，即使它不影响ODR。

恒峰祥认为订单取消率和发货延迟率导致门店关闭，这表明卖家在产品库存和发货过程上存在问题。订单取消率指的是卖方主动取消订单，而不是买方取消订单。延迟出货率是指延迟出货，或出货后忘记通知买方并提供运单号。

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