新客户开发（陌生客户，对方可能不认识你）
核心逻辑：礼貌破冰→自报家门→说明来意（结合对方潜在需求）→询问沟通时机
模板1（通用版）：
“您好，请问是XX公司的[姓氏]总/经理吗？（确认身份）
我是XX国际货运代理的[你的名字]，咱们公司主要做全球海运/空运/跨境物流（一句话定位业务）。
今天冒昧联系您，是了解到贵公司有进出口业务（或“最近在拓展XX市场”），想问问您这边目前的物流合作方是否稳定？我们在[对方主营线路，如欧美/东南亚/中东]有多年经验，价格和时效都有优势，想简单和您交流下，看有没有合作机会~（说明来意）
不知道您现在方便接电话吗？如果不方便，我晚些再联系您？”
模板2（针对工厂/贸易公司，侧重“降本/稳定”）：
“X经理您好，我是XX货代的[你的名字]，咱们是专做[具体线路，如欧洲海运整柜/美国空运专线]的。
最近很多客户反馈海运价格波动大，我们刚拿到船公司的一手价，比市场平均低5%-8%（突出优势），了解到贵公司主要出口[对方产品，如电子配件/家具]到[目的地]，想问问您这边最近出货计划多吗？如果有需求，我们可以先给您报个明细价参考下~
您现在方便吗？不方便的话我加您微信发资料？”
老客户跟进（已合作/有过接触，需维护关系+促单）
核心逻辑：亲切问候→回忆过往合作→传递价值（新优惠/新服务）→引导需求
模板1（日常维护+推新服务）：
“王哥/李姐您好！我是XX货代的[你的名字]呀，还记得上次您那票去德国的货吗？清关很顺利，客户反馈不错~（拉近距离）
今天打电话是想跟您说个好消息：我们刚开通了[新线路，如东南亚空运包税专线]，时效比之前快2天，价格还降了10%，您最近有往那边发货的计划吗？可以给您优先排仓~”
模板2（提醒价格波动/政策变化）：
“张总您好，我是XX货代的[你的名字]，最近收到船公司通知，下月欧洲线海运费可能涨300美金/柜（传递关键信息），您之前说月底有票货要出，要不要趁现在价格低先订舱？我帮您锁个价？”
潜在客户触达（通过展会/网络信息获取，对方可能有初步需求）
核心逻辑：精准定位对方需求→突出差异化优势→降低沟通门槛
模板（结合对方业务场景）：
“您好，是XX贸易公司的物流负责人吗？我是XX货代的[你的名字]，看到贵公司官网显示主营[对方产品，如服装/机械配件]出口，主要市场是[目的地，如北美/澳洲]（体现做过功课）。
我们最近针对[目的地]推了‘门到门全包服务’，包含订舱、报关、清关、派送，客户反馈‘省心又省钱’，比您现在分开找报关行+运输公司至少省15%成本（突出优势）。
如果您不介意，我加您微信发个服务方案？您有空看看，有需要随时联系我~”
关键注意事项
- 语气：热情但不谄媚，语速适中（1分钟120-150字），避免过快导致对方听不清。
- 称呼：陌生客户用“[姓氏]总/经理”，熟悉后用“X哥/X姐”（需对方允许），避免直呼其名。
- 拒绝应对：若对方说“现在忙”，回应：“好的，那您先忙！我加您微信发份资料，您有空看，有需要随时call我~ 不打扰您了，再见！”（留钩子，不纠缠）。
- 核心信息前置：30秒内说清“你是谁、为什么联系、能提供什么价值”，避免对方失去耐心。
：开场白的关键是“让对方觉得你懂他的需求，且沟通不浪费时间”，根据客户类型调整话术，先建立信任,再谈合作~
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