2023 年 1 月 15 日，一艘载有数百个集装箱的集装箱船在印度尼西亚海域遭遇重大事故。事故原因仍在调查中，但船舶受损严重，集装箱货物面临风险。
与船公司联系，确认货物安全
事故发生后，托运人和收货人应立即与相关船公司联系，确认其货物的安全状况。船公司应提供以下信息：
集装箱损坏情况
货物是否完好
预计货物抵达时间
索赔程序
收集关键信息
与船公司联系时，务必提供以下关键信息：
集装箱号
提单号
货物的数量和类型
货值的声明
积极跟进
与船公司联系后，托运人和收货人应积极跟进，定期询问货物的最新情况。如有任何问题或疑虑，请立即致电船公司。
保护货物的权利
如果货物损坏或丢失，托运人和收货人应采取以下措施保护其权利：
尽快向船公司提交索赔报告。
保留所有相关文件，包括提单、商业发票和装箱单。
拍摄损坏货物的照片或视频。
常见问题解答
Q：如何快速联系船公司？
A：船公司的联系方式通常可以在提单或船公司网站上找到。
Q：如果集装箱损坏，但货物完好，我该怎么办？
A：即使货物完好，损坏的集装箱也可能对货物造成隐性损坏。应立即向船公司报告任何损坏。
Q：如果我的货物丢失了，我该如何索赔？
A：提交索赔报告并提供必要的证明文件，例如提单和货物价值证明。
Q：索赔流程通常需要多长时间？
A：索赔流程的时长因船公司和事故情况而异。
Q：我可以向谁寻求法律帮助？
A：如果您无法与船公司达成解决方案，您可以考虑寻求律师的法律帮助。
专业
确保货物安全是集装箱船事故发生后的首要任务。通过与船公司积极联系、收集关键信息、保护货物的权利和咨询法律专业人士，托运人和收货人可以最大限度地降低损失并确保货物安全。
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