亚马逊上的图片被跨站篡改和跟卖是一种常见的恶意行为,会损害卖家的利益。当发生此类情况时,卖家需要采取迅速措施来自救。
收集证据
截图被篡改的图片:保存页面快照,显示篡改的图片。
向亚马逊举报:联系亚马逊客服,举报图片被篡改和跟卖的行为。
保护品牌形象
删除侵权图片:向亚马逊提交删除侵权图片的请求,以维护品牌形象。
监控产品页面:定期检查产品页面,以检测任何未经授权的篡改或跟卖行为。
维护客户信誉
及时回应客户投诉:收到与图片篡改或跟卖相关的客户投诉时,迅速回应,提供准确的信息。
建立良好的客户关系:通过提供优质的产品和服务,建立良好的客户关系,以减少受恶意行为影响的可能性。
采取法律行动
版权侵权:如果图片受版权保护,可以考虑向篡改或跟卖者提起版权侵权诉讼。
商标侵权:如果篡改涉及品牌商标,可以向亚马逊提交商标侵权通知。
加强预防措施
使用水印:在图片上添加水印,以防止未经授权的使用。
使用内容识别服务:订阅内容识别服务,自动检测和移除盗用图片。
申请品牌保护计划:加入亚马逊的品牌保护计划,获得额外的保护措施,例如亚马逊透明度计划。
常见问题与解答
卖家如何防止图片被跨站篡改?
在图片上添加水印、使用内容识别服务和加入亚马逊品牌保护计划。
卖家如何举报图片篡改给亚马逊?
联系亚马逊客服,提供篡改图片的截图和举报信息。
卖家可以向跨站篡改者采取什么法律行动?
版权侵权或商标侵权诉讼。
亚马逊品牌保护计划提供了哪些额外保护?
例如,亚马逊透明度计划和品牌注册。
卖家如何加强与客户的沟通,以减少因恶意行为造成的损失?
及时回应客户投诉,提供准确的信息并建立良好的客户关系。
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