- 李明 (Li Ming): 20多岁，货代公司新人操作,热情但经验不足。
- 王芳 (Wang Fang): 30多岁，资深货代操作，李明的师傅,沉稳干练。
- 张总 (Mr. Zhang): 40多岁，客户，某外贸公司老板,有些急躁。
- 小刘 (Xiao Liu): 20多岁，货代公司同事,负责文件。
场景： 货代公司办公室，几张办公桌，电脑,电话。
(开场)
【办公室内，电话铃声不断，大家都在忙碌，李明正在电脑前处理单据，眉头紧锁。】
李明： (自言自语) 这票货到欧洲的，客户要求下周一必须到港，船期怎么看都赶不上啊……
(王芳端着咖啡走过来，看到李明愁眉苦脸)
王芳： 李明，又遇到难题了？是张总那票参展样品吧？
李明： (抬头，苦着脸) 是啊，王姐，张总催得紧，说关系到他们公司下个月的欧洲展会，绝对不能延误，我查了最近的船期，最快的也要下周三才能到港，根本来不及清关和派送，空运的话，成本太高,张总之前又明确说要走海运。
王芳： (放下咖啡，拿起单据看了看) 我看看……目的港是汉堡，直航船确实赶不上了，我们可以考虑中转船，或者…… (眼睛一亮) 有了！
李明： (急切地) 王姐,有什么办法？
王芳： 我们可以看看有没有经鹿特丹中转，然后用快船或者卡车陆运到汉堡的方案，有时候中转组合好了,时效反而更快。
李明： 真的吗？我马上查！
(李明立刻在电脑上飞快操作)
(李明桌上的电话急促响起)
李明： (接电话) 您好，XX货代……哦，张总您好！……是的，我正在处理您那票货……张总您别着急，我们正在想办法……什么？您已经听说直航船赶不上了？……是，是，我们理解您的焦急……好的，我们会尽最大努力,半小时后给您答复！
(挂电话，李明擦了擦额头的汗)
李明： 王姐，张总已经知道了，他特别着急，说这单要是黄了,我们公司以后就别想合作了。
王芳： (冷静地) 别慌，越慌越容易出错，找到了吗？鹿特丹中转的船期。
李明： 找到了！有一班船明天开，到鹿特丹是下周六，然后从鹿特丹有快船或者卡车，最快下周一中午就能到汉堡！这样算下来,刚好能赶上他们布展！
王芳： 很好！运费呢？比直航高多少？比空运低多少？
李明： 比直航高大概15%，但比空运低60%左右！
王芳： 行，这个方案可行，李明，你马上联系船公司确认仓位和中转衔接时间，特别是鹿特丹到汉堡的陆运时效，务必保证，我来给张总打电话沟通这个方案,争取他的同意。
李明： 好！
(王芳拿起电话，李明则快速拨号联系船公司)
王芳： (打电话) 张总您好，我是XX货代的王芳……是的，关于您那票参展货，我们刚找到了一个新方案……是这样，我们不走直航，改走鹿特丹中转，然后转快船/卡车到汉堡……对，时效可以保证下周一中午到港……运费方面会比直航高15%左右，但比空运节省很多……您看这个方案可以吗？……好的，张总，我们马上给您出详细的报价和航程计划,您确认后我们立刻订舱！
(挂电话)
王芳： 张总同意了,让我们尽快发方案给他确认。
李明： (放下电话，兴奋地) 王姐，船公司那边确认了！仓位有，鹿特丹到汉堡的快船也有仓位,时效没问题！
王芳： 太好了！小刘！
小刘： (从隔壁桌探出头) 哎,王姐！
王芳： 李明这票货，赶紧做订舱单、提单确认件，还有给客户的航程方案,越快越好！
小刘： 收到！
(接下来的十几分钟，办公室里一片忙碌，李明和小刘快速处理文件，王芳则在一旁指导，并随时准备应对新问题。)
李明： (将文件递给王芳) 王姐，都弄好了,您过目。
王芳： (快速浏览) 嗯，没问题，李明，你把这个方案和报价发给张总，电话再跟他确认一下细节，让他尽快回签确认，一旦确认,我们立刻订舱。
李明： 好！
(李明发送邮件，再次致电张总)
李明： (打电话) 张总，方案和报价已经发您邮箱了……您看一下……好的，没问题就麻烦您尽快回签……好的，谢谢张总！我们马上安排！
(挂电话，李明长舒一口气，脸上露出笑容)
李明： 搞定！张总确认了！
王芳： (微笑) 不错，李明，这次处理得很及时，做我们这行，遇到问题是常态，关键是要冷静，多想办法，不能轻易放弃，客户的急单,就是我们的战场。
李明： 嗯嗯，学到了王姐！下次再遇到这种情况,我就知道该怎么处理了。
王芳： 这才是好样的，快去订舱吧,别耽误了。
李明： 好嘞！
(李明干劲十足地回到电脑前操作，王芳看着他，欣慰地点点头，端起咖啡喝了一口，办公室外阳光明媚。)
(剧终)
短剧主旨： 展现货代工作的紧张、专业和解决问题的能力，以及团队协作的重要性,新人在老员工的带领下快速成长。
可延伸情节： 货物在运输途中可能出现的其他小插曲，如报关问题、文件瑕疵等,进一步展现货代的应变能力。
网友评论